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Envíos y Entregas

·       Para envíos estandard, rogamos nos concedan un plazo de hasta 72 horas para procesar su pedido.

·       Envío standard: el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborales

·       Envío rápido (MRW): el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborales



Número de seguimiento

·       Si usted ha elegido envío por MRW, podrá realizar un seguimiento de su pedido.

·       Los pedidos con envío estándar a través de "Correos" (servicio de correo ordinario) no poseen número de seguimiento.

·       En "Mi Cuenta"/"Panel de Control" puede ver una visión general de la actividad reciente de su cuenta y actualizar los datos de su cuenta. Elija el enlace de abajo para ver o modificar sus datos.



Devoluciones

·       Usted tiene 14 días (desde la recepción de los artículos) para formarse una opinión. En caso de cambio o devolución, deberá enviar el (los) artículo (s) nuevo (s), intacto (s), con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y documentación a la siguiente dirección:

  • Calle del Faisán 158, P12 B izq
  • 29604 Marbella
  • Málaga
  • España

 

· En caso de devolución o cambio, OTG está obligado a devolver las sumas abonadas por el cliente sin costo alguno, a excepción de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 60 días contados a partir de la fecha en que OTG reciba el material en las condiciones establecidas.

· Si el pedido no puede ser entregado porque la dirección informada por el comprador es errónea, y siempre que el paquete sea devuelto a OTG, el cliente podrá solicitar el re-envio previo pago de los gastos de envío.

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